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Vos questions, nos réponses
Vos produits sont-ils adaptés aux personnes allergiques ?
Oui. Grâce à la certification OEKO-TEX® et à l’utilisation de matières comme le tissu Cool-feeling et le Bio Memory Foam, nos produits sont particulièrement adaptés aux peaux sensibles et aux personnes sujettes aux allergies.
Comment choisir entre un oreiller pour dormir sur le dos, le ventre, ou le côté ?
Plus besoin de vous tracasser avec nos oreillers ergonomiques nuage 3 en 1. Vous pouvez dormir des 3 façons comme ça vous chante.
Comment se fait-il que mon article ait une odeur ?
Réassurez-vous, c’est normal ! C’est dû à la compression de la marchandise qui a été faite après la fabrication du produit. Vous avez simplement à déballer l’article du sachet, attendre 24h, et l’odeur disparaîtra.
Quelles matières utilisez-vous pour vos oreillers et coussins ?
Tous nos produits sont fabriqués avec des matières soigneusement sélectionnées et certifiées OEKO-TEX®, garantissant l’absence de substances nocives :
- Tissu Cool-feeling — Nos coussins de protection cervicale utilisent un tissu à effet fraîcheur, idéal pour les nuits chaudes
- Bio Memory Foam — Nos oreillers ergonomiques sont garnis de mousse à mémoire de forme biologique, pour un soutien précis de la nuque
- Polyester premium — Nos oreillers lotus sont en polyester haute qualité, doux et hypoallergéniques
- Tissu doux — Nos couettes/couvertures offrent confort et légèreté.
Que signifie la certification OEKO-TEX® ?
C’est l’une des certifications textiles les plus reconnues au monde. Elle garantit que chaque composant de nos produits — tissu, rembourrage, fils, colorants — a été testé et est exempt de substances chimiques dangereuses. Un gage de sécurité pour toute la famille, y compris les enfants.
Proposez-vous des oreillers ergonomiques ?
Oui, nos oreillers ergonomiques nuage en Bio Memory Foam épousent parfaitement la forme de votre nuque et de vos épaules. Disponibles en deux tailles : 60x30x10 cm et 71x38x13 cm, pour s’adapter à toutes les morphologies.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d’achat. Pas de mauvaise surprise au moment de payer.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est traitée et préparée sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant votre achat, avant qu’elle ne soit expédiée. Passé ce délai, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Vous bénéficiez de 30 jours pour changer d’avis à compter de la réception. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, sans tâche, ni poil/cheveux. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.